אם תיבת דואר אינה במצב מחובר
כאשר חשבון דוא״ל אינו מקוון, מופיעה צלמית ברק 
בסוף סרגל המועדפים מתחת לשדה החיפוש. הצלמית מופיעה גם ליד תיבות הדואר של החשבון בסרגל הצד של ״דואר״. (כדי להציג את סרגל הצד, לחץ/י על ״תיבות דואר״ בסרגל המועדפים.)
העבר/י את כל החשבונות למצב מקוון: לחץ/י על צלמית הברק או בחר/י ״תיבת דואר״ > ״העבר את כל החשבונות למצב מחובר״.
העבר/י חשבון מסוים למצב מקוון (אם יש לך יותר מחשבון אחד): לחץ/י על צלמית הברק ליד תיבת הדואר של החשבון או בחר/י ״תיבת דואר״ > ״מצב זמינות״ > ״העבר את [חשבון] למצב מחובר״.
אם אינך מצליח/ה להעביר חשבון למצב מחובר, ודא/י שהינך מחובר/ת לאינטרנט. אם מופיעה צלמית אזהרה 
לצד שם החשבון, לחץ/י עליה על-מנת לפתוח את הכלי לאבחון בעיות התחברות. למד/י עוד אודות שימוש בכלי לאבחון בעיות התחברות.
שמות של תיבות דואר מסוימות יכולים להופיע כשהם מעומעמים אם אין לך הרשאה לגשת לתיבות דואר אלה, כגון תיבות דואר ציבוריות בשרת דואר.