如果帳單上顯示「apple.com/bill」

當你從 Apple 購買 app、音樂、電影或其他內容，又或為服務計劃續期，以及當家庭成員從 Apple 購買 app 或內容，帳單上都會顯示「apple.com/bill」。

如何查看收費項目

1. 如要查看購買記錄，請前往 reportaproblem.apple.com。

2. 使用 Apple 帳户登入以查看購買項目列表。

3. 如要查看家庭成員的購買項目，請選擇 Apple 帳户按鈕並選擇家庭成員。

4. 如要查看包含稅項的完整收據，請點一下或按一下日期。多個購買項目 (包括服務計劃) 可能會合併顯示為一項收費。

如果收費與不再需要的訂閱項目相關，你可取消訂閱。你亦可在裝置上查看「購買記錄」。

如果在購買記錄中找不到相關收費

如果你無法在 reportaproblem.apple.com找到相符的費用，請查看你是否使用了其他帳户來購買。

1. 在電郵中搜尋「receipt from Apple」(Apple 收據) 或「invoice from Apple」 (Apple 發票) 字詞。

2. 找出與帳單所示金額相同的收據。

3. 在收據上，查看購買項目和所用的 Apple 帳户 。

   

4. 查看電郵中的 Apple 帳户是否與你用來登入 reportaproblem.apple.com 的不同。如有不同，請使用此 Apple 帳户來登入 ，並查看你的購買記錄。

如果仍然無法識別收費

如果你在檢查 reportaproblem.apple.com 和電郵中的收據後，仍然無法確定收費原因，請聯絡 Apple 支援。