Ak je vo fakturačnom výpise uvedená položka apple.com/bill
V prípade nákupu apky, hudby, filmu alebo iného obsahu od spoločnosti Apple je vo fakturačnom výpise uvedená položka apple.com/bill. Uvedená je aj vtedy, keď ste obnovili predplatné a keď od spoločnosti Apple kúpil apky alebo obsah niektorý člen rodiny.
Ako zistiť, čo vám bolo účtované
Na zobrazenie histórie nákupov prejdite na stránku reportaproblem.apple.com.
Po prihlásení pomocou svojho Apple účtu si môžete pozrieť zoznam svojich nákupov.
Ak si chcete pozrieť nákupy členov rodiny, vyberte tlačidlo Apple Account (Apple účet) a vyberte člena rodiny.
Celý doklad vrátane dane zobrazíte klepnutím alebo kliknutím na dátum. Viacero nákupov vrátane predplatného môže byť zoskupených do jednej platby.
Ak ste zaplatili predplatné, ktoré už nechcete, môžete ho zrušiť. Históriu nákupov si môžete pozrieť aj na svojom zariadení.
Ak v histórii nákupov nemôžete nájsť určitú platbu
Ak na stránke reportaproblem.apple.com nemôžete nájsť zodpovedajúcu platbu, môžete zistiť, či ste na nákup nepoužili iný účet.
V pošte vyhľadajte slová „receipt from Apple“ (potvrdenie od spoločnosti Apple) alebo „invoice from Apple“ (faktúra od spoločnosti Apple).
Vyhľadajte doklad, ktorý zodpovedá sume uvedenej vo fakturačnom výpise.
Na potvrdení si prečítajte, čo bolo zakúpené a ktorý Apple účet sa použil.
Skontrolujte, či sa Apple účet v e-maile líši od účtu, ktorý ste použili na prihlásenie na stránke reportaproblem.apple.com. Ak sa líši, prihláste sa pomocou tohto Apple účtu a pozrite si históriu nákupov.
Ak poplatok stále nemožno identifikovať
Ak ste si pozreli údaje na stránke reportaproblem.apple.com aj e-mailové doklady a stále neviete, prečo boli platby vykonané, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
